Новости города БезФормата.Ru
Луховицы
Главные новости
 
Задать вопрос?

Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта»

Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта» - Луховицкие вести
Фото: lv-news.ru

Операторы контактного центра «Мосэнергосбыта» с 15 июля перестанут принимать показания приборов учета, для этого будет применяться технология интеллектуального распознавания речи IVR, сообщили в пресс-службе компании.

«С 15 июля 2017 года ПАО «Мосэнергосбыт» полностью переходит на автоматизированную систему приема показаний приборов учета электроэнергии по телефону с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR. При этом прием показаний через операторов контактного центра больше осуществляться не будет», — говорится в сообщении.

Как уточнили в пресс-службе, теперь, чтобы передать показания приборов учета электроэнергии по телефону контактного центра, в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «показания» и далее следовать голосовым инструкциям.

«Если номер телефона, с которого звонит клиент, сохранен в клиентской базе ПАО «Мосэнергосбыт» как контактный, то система идентифицирует звонящего автоматически и сразу же переходит ко второму шагу – подтверждению адреса. Также контактный номер телефона можно подтвердить после завершения сеанса», — отмечается в сообщении.

По данным компании, за I полугодие 2017 года сервисом IVR воспользовались более 1,4 миллиона клиентов, в том числе свыше 823 тысяч передали показания счетчиков.

«Передача показаний в автоматическом режиме позволит существенно разгрузить контактный центр компании и даст возможность клиентам в период, когда телефонная линия достаточно сильно загружена, связаться с оператором контактного центра и решить ряд других важных вопросов по своему лицевому счету. На сегодняшний день через систему IVR мы безошибочно узнаем своих клиентов, поскольку интеграция системы с базой данных позволяет идентифицировать каждого по номеру телефона, исключая необходимость ввода данных, а значит, риск ошибки – минимален», — цитирует пресс-служба директора по развитию ПАО «Мосэнергосбыт» Сергея Кюрегяна.

Фото из архива Луховицкого информагентства

Последние новости Подмосковья по теме:
Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта»

«Мосэнергосбыт» переходит на автоматизированную систему приёма показаний - Красногорск
С 15 июля ПАО «Мосэнергосбыт» полностью переходит на автоматизированную систему приёма показаний приборов учёта электроэнергии по телефону с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR.
10:42 12.07.2017 KrasnogorskOnline.Ru
Мосэнергосбыт переходит на автоматизированную систему приёма показаний - Серп и Молот
Мосэнергосбыт переходит на автоматизированную систему приёма показаний - Клин
С 15 июля 2017 года ПАО «Мосэнергосбыт» полностью переходит на автоматизированную систему приёма показаний приборов учёта электроэнергии по телефону с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR.
11:58 11.07.2017 Серп и Молот
Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта» - Луховицкие вести
Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта» - Луховицы
Операторы контактного центра «Мосэнергосбыта» с 15 июля перестанут принимать показания приборов учета, для этого будет применяться технология интеллектуального распознавания речи IVR, сообщили в пресс-службе компании.
11:20 11.07.2017 Луховицкие вести
Энергетики МОЭСК проводят рейды - Администрация г. СерпуховПАО «Московская объединенная электросетевая компания» информирует о старте компании по проверке приборов учета электроэнергии у потребителей Московской области.
05.07.2017 Администрация г. Серпухов
Энергетики МОЭСК проводят рейды - Мытищинский районМосковская объединенная электросетевая компании начала проводить рейды по проверке приборов учёта электроэнергии у потребителей Московской области.
04.07.2017 Мытищинский район
Номер телефона вызова бригады скорой помощи для микрорайона Львовский изменится с 15 июля - Подольский рабочийИзменен номер телефона вызова бригады скорой помощи для микрорайона Львовский, с 15 июля действует номер 62-38-88, или нужно делать вызов через оператора «112».
03.07.2017 Подольский рабочий
Внимание! Энергетики МОЭСК проводят рейды - Серпуховский районВ ПАО «Московская объединенная электросетевая компания» (входит в ГК «Россети») стартовала кампания по проверке приборов учета электроэнергии у потребителей Московской области.
03.07.2017 Серпуховский район
В парке 30-летия Победы совсем скоро откроется скейт-площадка - Орехово-Зуевская правдаВ парке 30-летия Победы совсем скоро откроется скейт-площадка, об этом сообщил Алибек Алибеков на оперативном совещании главы городского округа Орехово-Зуево 12 декабря О зимнем содержании дорог,
12.12.2017 Орехово-Зуевская правда
У Белавина столкнулись автобус и мусоровоз. Три человека пострадали - Серп и МолотЭта неделя началась с крупной аварии. У деревни Белавино столкнулись мусоровоз-погрузчик и пригородный автобус №22 «Клин-Соголево».
12.12.2017 Серп и Молот
Иномарка сбила сразу двух женщин в Люберцах - ИнфоЛюберцыИнфоЛюберцы – 12 дек . По предварительным данным, водитель иномарки на улице Назаровской сбил двух женщин, сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы со ссылкой на ОГИБДД Люберецкого УВД.
12.12.2017 ИнфоЛюберцы
Не поделили тушенку - Красное знамя
Не поделили тушенку
Рузский районный суд приговорил 44-летнего жителя Москвы за причинение тяжкого вреда здоровью, повлекшее по неосторожности смерть потерпевшего,
Красное знамя
Нужна помощь пострадавшей: в Серпухове муж отрубил жене руки - Копейка
Нужна помощь пострадавшей: в Серпухове муж отрубил жене руки
Утром 11 декабря в Серпухове произошло страшное событие. На почве семейной ссоры 26-летний Дмитрий Грачёв увёз свою жену Маргариту в лес в районе деревни Паниково.
Копейка
Серпуховчанке требуется срочная помощь - Люберецкая панорама
Серпуховчанке требуется срочная помощь
ЛЮБЕРЦЫ. 12 декабря. INLUBERTSY.RU - Утром 11 декабря в Серпухове произошло страшное событие.
Люберецкая панорама
Очередная церемония вручения премии «Признание» прошла в культурном центре «Октябрь» - Газета Новости неделиОколо ста человек, внесших наибольший вклад в развитие молодежной политики города, получили дипломы и памятные фигурки.
12.12.2017 Газета Новости недели
Активисты «Молодежки ОНФ» провели танцевальный фестиваль в Московском ... - ОНФ в Московской областиАктивисты «Молодежки ОНФ» приняли участие в подготовке и проведении танцевального фестиваля MGOU Dance на площадке Московского государственного областного университета.
12.12.2017 ОНФ в Московской области
​​​​​​​Сладкая сказка - Дмитровский вестник​​​​​​​С 11 по 17 декабря в МВК «Дмитровский кремль» проходит II фестиваль «Дмитровский пряник» Проведенный впервые в прошлом году, фестиваль привлек к себе большое внимание общественности, и это не случайность.
12.12.2017 Дмитровский вестник
К годовщине Битвы под Москвой - Газета Факт
К годовщине Битвы под Москвой
Так оживает история Масштабная военно-историческая реконструкция одного из эпизодов Битвы под Москвой состоялась в Рузе.
Газета Факт
Песня, помогающая жить. Мы начинаем публиковать серию материалов о лауреатах премии губернатора «Наше Подмосковье» - Газета Новости недели
Песня, помогающая жить. Мы начинаем публиковать серию материалов о лауреатах премии губернатора «Наше Подмосковье»
Ансамбль хорового пения «Сударушки» хорошо известен электростальцам. Он создан при городской организации Всероссийского общества инвалидов.
Газета Новости недели
В Подмосковье прошло закрытие «Вахты Памяти-2017» - Шаховские вести
В Подмосковье прошло закрытие «Вахты Памяти-2017»
Областная Вахта Памяти 2017 года завершилась в Подмосковье, на торжественной церемонии закрытия была объявлена благодарность поисковым отрядам, а также собравшиеся почтили память погибших при защите Отечества,
Шаховские вести
Спорт во имя освобождения - Истринские ВСетиОбластным турниром по смешанным единоборствам «Освобождение» отметили 76-ю годовщину освобождения Истры от немецко-фашистской оккупации Мероприятие прошло вечером 9 декабря в СК «Арена Истра».
12.12.2017 Истринские ВСети
«Химик» взял реванш за поражение в первом круге - ХК ХимикК успеху привела самоотверженная игра всей команды «Химик» в первом матче под руководством Вячеслава Козлова одержал победу в Перми над командой «Молот-Прикамье» со счётом 3:1,
12.12.2017 ХК Химик
Более 15 катков будут доступны для жителей г.о. Орехово-Зуево - Орехово-Зуевская правдаБолее 15 катков будут доступны для жителей г.о.
12.12.2017 Орехово-Зуевская правда
Горнолыжный курорт «Сорочаны» в Дмитровском районе - Звенигородские ведомости
Где покататься на горных лыжах и сноуборде в Подмосковье
Жители Подмосковья имеют возможность заниматься активными видами спорта не только в летний период, но и зимой.
Звенигородские ведомости
Как оформить Европротокол? - Долгие Пруды
Как оформить Европротокол?
Понятие пришло к нам из Европы и дословно означает «Европейский протокол».
Долгие Пруды
Итоги Кубка СКР по конькобежному спорту - Долгие Пруды
Итоги Кубка СКР по конькобежному спорту
С 9 по 10 декабря на ледовой арене Конькобежного центра «Коломна» прошли соревнования по конькобежному спорту в рамках Кубка Союза конькобежцев России среди средних и старших групп населения (многоборье).
Долгие Пруды
Красногорцы обратились в Общественную палату округа за помощью - Красногорские вестиВ День Конституции Российской Федерации 12 декабря проходит общероссийский день приема граждан.
12.12.2017 Красногорские вести
Жительнице Серпухова срочно требуется помощь - Подольский рабочийУтром 11 декабря в Серпухове произошло страшное событие. На почве семейной ссоры 26-летний Дмитрий Грачёв увёз свою жену Маргариту в лес в районе деревни Паниково.
12.12.2017 Подольский рабочий
МинЖКХ: авиаград отстает по ремонту подъездов и обустройству дворов - Авиаград ЖуковскийПравительство Московской области включило Жуковский в списки отстающих по программе «Мой подъезд» и благоустройству дворов по итогам года, сообщает РИАМО со ссылкой на регионального министра ЖКХ Евгения Хромушина.
12.12.2017 Авиаград Жуковский
Подмосковные поликлиники искорая помощь объединились в единую сеть - Газета КлючВ Московской области проведены работы по совершенствованию системы управления службой скорой медицинской помощи «Система-103» и Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС).
12.12.2017 Газета Ключ
В Красногорске подведут итоги Года экологии в России - Красногорские вестиСегодня, 12 декабря в Красногорске в МВЦ «Крокус Экспо» состоялось открытие 2-й международной выставки-форума «Экотех-2017», на которой будут подведены итоги Года экологии в России.
12.12.2017 Красногорские вести