Новости города БезФормата.Ru
Луховицы
Главные новости
 
Задать вопрос?

Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта»

Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта» - Луховицкие вести
Фото: lv-news.ru

Операторы контактного центра «Мосэнергосбыта» с 15 июля перестанут принимать показания приборов учета, для этого будет применяться технология интеллектуального распознавания речи IVR, сообщили в пресс-службе компании.

«С 15 июля 2017 года ПАО «Мосэнергосбыт» полностью переходит на автоматизированную систему приема показаний приборов учета электроэнергии по телефону с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR. При этом прием показаний через операторов контактного центра больше осуществляться не будет», — говорится в сообщении.

Как уточнили в пресс-службе, теперь, чтобы передать показания приборов учета электроэнергии по телефону контактного центра, в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «показания» и далее следовать голосовым инструкциям.

«Если номер телефона, с которого звонит клиент, сохранен в клиентской базе ПАО «Мосэнергосбыт» как контактный, то система идентифицирует звонящего автоматически и сразу же переходит ко второму шагу – подтверждению адреса. Также контактный номер телефона можно подтвердить после завершения сеанса», — отмечается в сообщении.

По данным компании, за I полугодие 2017 года сервисом IVR воспользовались более 1,4 миллиона клиентов, в том числе свыше 823 тысяч передали показания счетчиков.

«Передача показаний в автоматическом режиме позволит существенно разгрузить контактный центр компании и даст возможность клиентам в период, когда телефонная линия достаточно сильно загружена, связаться с оператором контактного центра и решить ряд других важных вопросов по своему лицевому счету. На сегодняшний день через систему IVR мы безошибочно узнаем своих клиентов, поскольку интеграция системы с базой данных позволяет идентифицировать каждого по номеру телефона, исключая необходимость ввода данных, а значит, риск ошибки – минимален», — цитирует пресс-служба директора по развитию ПАО «Мосэнергосбыт» Сергея Кюрегяна.

Фото из архива Луховицкого информагентства

Последние новости Подмосковья по теме:
Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта»

«Мосэнергосбыт» переходит на автоматизированную систему приёма показаний - Красногорск
С 15 июля ПАО «Мосэнергосбыт» полностью переходит на автоматизированную систему приёма показаний приборов учёта электроэнергии по телефону с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR.
10:42 12.07.2017 KrasnogorskOnline.Ru
Мосэнергосбыт переходит на автоматизированную систему приёма показаний - Серп и Молот
Мосэнергосбыт переходит на автоматизированную систему приёма показаний - Клин
С 15 июля 2017 года ПАО «Мосэнергосбыт» полностью переходит на автоматизированную систему приёма показаний приборов учёта электроэнергии по телефону с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR.
11:58 11.07.2017 Серп и Молот
Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта» - Луховицкие вести
Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта» - Луховицы
Операторы контактного центра «Мосэнергосбыта» с 15 июля перестанут принимать показания приборов учета, для этого будет применяться технология интеллектуального распознавания речи IVR, сообщили в пресс-службе компании.
11:20 11.07.2017 Луховицкие вести
Энергетики МОЭСК проводят рейды - Администрация г. СерпуховПАО «Московская объединенная электросетевая компания» информирует о старте компании по проверке приборов учета электроэнергии у потребителей Московской области.
05.07.2017 Администрация г. Серпухов
Энергетики МОЭСК проводят рейды - Мытищинский районМосковская объединенная электросетевая компании начала проводить рейды по проверке приборов учёта электроэнергии у потребителей Московской области.
04.07.2017 Мытищинский район
Номер телефона вызова бригады скорой помощи для микрорайона Львовский изменится с 15 июля - Подольский рабочийИзменен номер телефона вызова бригады скорой помощи для микрорайона Львовский, с 15 июля действует номер 62-38-88, или нужно делать вызов через оператора «112».
03.07.2017 Подольский рабочий
Внимание! Энергетики МОЭСК проводят рейды - Серпуховский районВ ПАО «Московская объединенная электросетевая компания» (входит в ГК «Россети») стартовала кампания по проверке приборов учета электроэнергии у потребителей Московской области.
03.07.2017 Серпуховский район
Собранные первым управлением по расследованию особо важных дел ГСУ СК России по Московской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении Михаила и Дениса Константиновых и Романа Дуки.
21.07.2017 Следственный комитет
12 ДТП произошло в Подмосковье 20 июля - ТК КварцЗа прошедшие сутки, 20 июля, на дорогах Московской области произошло 12 дорожно-транспортных происшествий, сообщает пресс-служба ГУ МЧС РФ по Московской области.
21.07.2017 ТК Кварц
11 пожаров произошло в Подмосковье 20 июля - ТК КварцЗа прошедшие сутки, 20 июля, в области произошло 11 пожаров: 11 техногенных, природных нет, сообщает пресс-служба ГУ МЧС РФ по Московской области.
21.07.2017 ТК Кварц
Дети получили травмы на детской площадке - Копейка
Дети получили травмы на детской площадке
Двое детей получили травмы на детской площадке на улице Валовая в Сергиевом Посаде.
Копейка
С фермы в Рузском округе украли корову - Красное знамя
С фермы в Рузском округе украли корову
С молочно-товарной фермы в деревне Орешки под покровом ночи неизвестные из коровника увели телку.
Красное знамя
Водитель сбил пешехода и скрылся с места ДТП в Рузском округе - Красное знамя
Водитель сбил пешехода и скрылся с места ДТП в Рузском округе
Девятилетний житель Рузы попал под колеса автомобиля возле дома №53 по улице Социалистической.
Красное знамя
Ступино 2 - Администрация г.ПодольскДень поля жители Московской области традиционно отпраздновали в деревне Леонтьево Ступинского района на первой выставке агротехнологий «Подмосковье-2017».
21.07.2017 Администрация г.Подольск
Губернатор Подмосковья принял участие в заседании совета при полпреде ЦФО по развитию туризма - Правительство Московской областиИсточник: Пресс-служба Губернатора Московской области, Александр Щемляев и Денис Трудников Губернатор Московской области Андрей Воробьев принял участие в заседании Совета при полномочном представителе Президента РФ в
21.07.2017 Правительство Московской области
Новый археологический сезон открылся у стен Зарайского кремля - За новую жизньЗарайская экспедиция Института археологии РАН возобновила раскопки на Зарайской стоянке — памятнике эпохи верхнего палеолита.
21.07.2017 За новую жизнь
Фестиваль Галича в Дубраве - Копейка
Фестиваль Галича в Дубраве
19 июля в Сергиево-Посадском культурно-просветительском центре "Дубрава" им.
Копейка
Карина ПЕТРОВСКАЯ: «Доигрываю все мамины роли» - Люберецкая газета
Карина ПЕТРОВСКАЯ: «Доигрываю все мамины роли»
При поддержке Министерства культуры Российской Федерации предстоящей осенью в Москве пройдёт II Всероссийский фестиваль музыкальных театров «Видеть музыку».
Люберецкая газета
Нет описания - Газета Основа
Безумству храбрых здесь пели песни...
Когда попадаешь в ситуацию, мягко говоря, непредвиденную... Если случается вдруг «вляпаться в историю» или банально – завязнуть в снегу или в грязи, важно помнить, что спустя какое-то время вспоминать об этом будешь,
Газета Основа
Егорьевцы на футбольном  турнире SENI cup - Егорьевский Курьер№ 29 от 19 июля 2017 г. На прошлой неделе из Польши с традиционного турнира по мини-футболу Seni cup вернулась команда Егорьевского психо-неврологического интерната (ПНИ).
21.07.2017 Егорьевский Курьер
РОССИЯ - ШВЕЦИЯ: ПРОВЕРКА НА ПРОЧНОСТЬ - ФК РоссиянкаВ пятницу, 21 июля, женская национальная сборная России сыграет второй матч на групповом этапе Чемпионата Европы-2017 в Нидерландах.
21.07.2017 ФК Россиянка
Турнир «Живые шахматы» с участием реконструкторов состоится в Бородине - Серебряно-Прудский вестникПроведение турнира «Живые шахматы» в Бородинском музее-заповеднике состоится 6 августа.
21.07.2017 Серебряно-Прудский вестник
Реконструкция стадиона в Яхроме продолжается - Дмитровский вестник
Реконструкция стадиона в Яхроме продолжается
Выездное заседание штаба по реконструкции футбольного стадиона прошло при участии главы Дмитровского района Елены Трошенковой,
Дмитровский вестник
«Звезда» третья по итогам первого круга - Звенигородские ведомости
«Звезда» третья по итогам первого круга
15 июля на стадионе спортивного школьного комплекса «Орленок» прошел матч 11-го тура Чемпионата Московской области по футболу, «Звезда» принимала ФК «Нара» (Наро-Фоминск).
Звенигородские ведомости
А Вас я попрошу… прибраться! - Долгие Пруды
А Вас я попрошу… прибраться!
 У платформы Долгопрудная состоялось выездное совещание по вопросу содержания железнодорожной инфраструктуры.
Долгие Пруды
Ряд городов Подмосковья могут быть включены в список «Золотого кольца» - Правительство Московской областиИсточник: Фотобанк Московской области Несколько городов Московской области могут пополнить маршрут «Золотого кольца России», сообщает РИАМО со ссылкой на министра культуры Московской области Оксану Косареву.
21.07.2017 Правительство Московской области
ОНФ региона готовит предложения по корректировке системы ОМС - Шаховские вестиСистема обязательного медицинского страхования является имитационной и нуждается в серьезной корректировке.
21.07.2017 Шаховские вести
ОНФ выявил перевод озера и леса в подмосковной Дубне под застройку - Газета КлючАктивисты Общероссийского народного фронта выявили перевод 25 гектаров земли рекреационной зоны под многоквартирную жилую застройку после проведения публичных слушаний в подмосковной Дубне.
21.07.2017 Газета Ключ
Губернатор Подмосковья принял участие в заседании совета при полпреде ЦФО по развитию туризма - Правительство Московской областиИсточник: Пресс-служба Губернатора Московской области, Александр Щемляев и Денис Трудников Губернатор Московской области Андрей Воробьев принял участие в заседании Совета при полномочном представителе Президента РФ в
21.07.2017 Правительство Московской области
IMG_3156 - Ramns.RuПо давней традиции в последнее воскресенье июля работники торговли отмечают свой профессиональный праздник, а это не только продавцы, но и товароведы, менеджеры, поставщики.
21.07.2017 Ramns.Ru