Новости города БезФормата.Ru
Луховицы
Главные новости
 
Задать вопрос?

Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта»

Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта» - Луховицкие вести
Фото: lv-news.ru

Операторы контактного центра «Мосэнергосбыта» с 15 июля перестанут принимать показания приборов учета, для этого будет применяться технология интеллектуального распознавания речи IVR, сообщили в пресс-службе компании.

«С 15 июля 2017 года ПАО «Мосэнергосбыт» полностью переходит на автоматизированную систему приема показаний приборов учета электроэнергии по телефону с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR. При этом прием показаний через операторов контактного центра больше осуществляться не будет», — говорится в сообщении.

Как уточнили в пресс-службе, теперь, чтобы передать показания приборов учета электроэнергии по телефону контактного центра, в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «показания» и далее следовать голосовым инструкциям.

«Если номер телефона, с которого звонит клиент, сохранен в клиентской базе ПАО «Мосэнергосбыт» как контактный, то система идентифицирует звонящего автоматически и сразу же переходит ко второму шагу – подтверждению адреса. Также контактный номер телефона можно подтвердить после завершения сеанса», — отмечается в сообщении.

По данным компании, за I полугодие 2017 года сервисом IVR воспользовались более 1,4 миллиона клиентов, в том числе свыше 823 тысяч передали показания счетчиков.

«Передача показаний в автоматическом режиме позволит существенно разгрузить контактный центр компании и даст возможность клиентам в период, когда телефонная линия достаточно сильно загружена, связаться с оператором контактного центра и решить ряд других важных вопросов по своему лицевому счету. На сегодняшний день через систему IVR мы безошибочно узнаем своих клиентов, поскольку интеграция системы с базой данных позволяет идентифицировать каждого по номеру телефона, исключая необходимость ввода данных, а значит, риск ошибки – минимален», — цитирует пресс-служба директора по развитию ПАО «Мосэнергосбыт» Сергея Кюрегяна.

Фото из архива Луховицкого информагентства

Последние новости Подмосковья по теме:
Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта»

«Мосэнергосбыт» переходит на автоматизированную систему приёма показаний - Красногорск
С 15 июля ПАО «Мосэнергосбыт» полностью переходит на автоматизированную систему приёма показаний приборов учёта электроэнергии по телефону с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR.
10:42 12.07.2017 KrasnogorskOnline.Ru
Мосэнергосбыт переходит на автоматизированную систему приёма показаний - Серп и Молот
Мосэнергосбыт переходит на автоматизированную систему приёма показаний - Клин
С 15 июля 2017 года ПАО «Мосэнергосбыт» полностью переходит на автоматизированную систему приёма показаний приборов учёта электроэнергии по телефону с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR.
11:58 11.07.2017 Серп и Молот
Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта» - Луховицкие вести
Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта» - Луховицы
Операторы контактного центра «Мосэнергосбыта» с 15 июля перестанут принимать показания приборов учета, для этого будет применяться технология интеллектуального распознавания речи IVR, сообщили в пресс-службе компании.
11:20 11.07.2017 Луховицкие вести
Энергетики МОЭСК проводят рейды - Администрация г. СерпуховПАО «Московская объединенная электросетевая компания» информирует о старте компании по проверке приборов учета электроэнергии у потребителей Московской области.
05.07.2017 Администрация г. Серпухов
Энергетики МОЭСК проводят рейды - Мытищинский районМосковская объединенная электросетевая компании начала проводить рейды по проверке приборов учёта электроэнергии у потребителей Московской области.
04.07.2017 Мытищинский район
Номер телефона вызова бригады скорой помощи для микрорайона Львовский изменится с 15 июля - Подольский рабочийИзменен номер телефона вызова бригады скорой помощи для микрорайона Львовский, с 15 июля действует номер 62-38-88, или нужно делать вызов через оператора «112».
03.07.2017 Подольский рабочий
Внимание! Энергетики МОЭСК проводят рейды - Серпуховский районВ ПАО «Московская объединенная электросетевая компания» (входит в ГК «Россети») стартовала кампания по проверке приборов учета электроэнергии у потребителей Московской области.
03.07.2017 Серпуховский район
В Подольске водитель иномарки врезался в металлическое ограждение - SMINEWS в ПодольскеФото: ОГИБДД УМВД России по городскому округу Подольск В минувшее воскресенье, 18 февраля текущего года около 00 часов 20 минут на улице Матросская в городском округе Подольск, водитель,
21.02.2018 SMINEWS в Подольске
Суд вынесет приговор пытавшимся взорвать маршрутку в Люберцах гражданам Таджикистана - РТВ-ПодмосковьеПрокурор просил приговорить шестерых подсудимых к наказанию от 12 до 16 лет колонии Московский окружной военный суд 22 февраля огласит приговор гражданам Таджикистана,
22.02.2018 РТВ-Подмосковье
Смертельное ДТП произошло на севере Люберец - ИнфоЛюберцыИнфоЛюберцы – 22 фев . Водитель на неустановленном авто насмерть сбил мужчину на севере Люберец и скрылся, сообщает городской сайт ИнфоЛюберцы со ссылкой на интернет-портал «Подмосковье сегодня».
22.02.2018 ИнфоЛюберцы
В Звенигороде задержали грабителей - Звенигородские ведомости
В Звенигороде задержали грабителей
Сотрудниками уголовного розыска МУ МВД России «Одинцовское» в ходе проведения оперативно-розыскных мероприятий задержаны двое мужчин в возрасте 22 и 28 лет, подозреваемых в совершении грабежа.
Звенигородские ведомости
Полицейские изъяли у люберчанина наркотики - Люберецкая панорама
Полицейские изъяли у люберчанина наркотики
ЛЮБЕРЦЫ. 21 фев. INLUBERTSY.RU – Полицейскими МУ МВД России «Люберецкое» у местного жителя изъяты наркотики, сообщает Люберецкое информагентство со ссылкой на пресс-службу отдела полиции.
Люберецкая панорама
В Реутове появился новый вид обмана пожилых граждан - Газета Реут
В Реутове появился новый вид обмана пожилых граждан
В мошенничестве все основано на лжи. Называются несуществующие законы, организации и должности с адресами и телефонами.
Газета Реут
Между нами тает лёд... - E-vanteevka.Ru      В отличие от официальных мероприятий никто никого не заставлял, люди сами сбросились и создали сценарий праздника.
22.02.2018 E-vanteevka.Ru
IMG_2814 - Газета Родник  21 февраля в большом зале КДЦ «Сатурн» состоялся праздник, посвященный Дню защитника Отечества, который в этом году проходил под знаком столетнего юбилея создания рабоче-крестьянской Красной Армии и Флота.
21.02.2018 Газета Родник
Музыка и живопись как одно целое - E-vanteevka.Ru 21 февраля в Выставочном зале ивантеевской Центральной городской библиотеки им.
22.02.2018 E-vanteevka.Ru
Прошёл II этап литературного марафона в Люберцах - Люберецкая панорама
Прошёл II этап литературного марафона в Люберцах
ЛЮБЕРЦЫ. 21 фев. INLUBERTSY.RU – Прошёл II этап литературного марафона «Маяковский.
Люберецкая панорама
Хор русской песни в Пущине отпраздновал 40-летний юбилей - Пущинская среда
Хор русской песни в Пущине отпраздновал 40-летний юбилей
Краеведческий цикл «Пущинские юбилеи» пополнился ещё одним мероприятием: свой 40-летний юбилей Хор русской песни праздновал в Центральной библиотеке.
Пущинская среда
Стартовало голосование на лучший логотип 80-летия Солнечногорска - Газета Сенеж
Стартовало голосование на лучший логотип 80-летия Солнечногорска
15 января администрация городского поселения Солнечногорск в рамках подготовки к празднованию 80-летия Солнечногорска объявила конкурс на разработку юбилейного логотипа, который станет официальным символом праздника.
Газета Сенеж
Завершено строительство ФОКа в Щелковском районе - Главгосстройнадзор МОЗавершено строительство физкультурно-оздоровительного комплекса, расположенного по адресу: Щелковский район, д. Огуднево,
21.02.2018 Главгосстройнадзор МО
В Балашихе маршрутка столкнулась с фурой - Газета ФактМаршрутное такси и грузовая фура столкнулись на Горьковском шоссе, в результате чего четверо человек получили травмы разной степени тяжести, им понадобилась медицинская помощь.
21.02.2018 Газета Факт
Идею жителей деревни Ворыпаевка поддержали - Коломенская правдаНаша газета ещё в декабре 2015-го публиковала письмо от членов четырёх садоводческих товариществ возле деревни Ворыпаевка.
22.02.2018 Коломенская правда
Турнир по стрельбе, посвящённый Дню защитника Отечества, прошел в Коломне - Коломенская правда
Турнир по стрельбе, посвящённый Дню защитника Отечества, прошел в Коломне
17 февраля в тире МБУ «Конькобежный центр «Коломна» прошел Турнир Коломенского городского округа по стрельбе из пневматической винтовки среди людей с ограниченными возможностями здоровья.
Коломенская правда
"Звезда" и "Астраханочка" победителя не выявили - Звенигородские ведомости
"Звезда" и "Астраханочка" победителя не выявили
«Звезда» принимала одного из фаворитов Первенства страны по гандболу – «Астраханочку».
Звенигородские ведомости
«Зарница» – это вам не квест! - Газета Факт
«Зарница» – это вам не квест!
Военно-патриотическая игра «Зарница» прошла в школе № 16 имени Героя Советского Союза А.И.
Газета Факт
Губернатор Московской области Андрей Воробьев открыл торжественное мероприятие, посвященное празднованию Дня защитника Отечества - Серебряно-Прудский вестникПресс-служба Губернатора Московской области Губернатор Московской области Андрей Воробьев открыл торжественное мероприятие, посвященное празднованию Дня защитника Отечества.
22.02.2018 Серебряно-Прудский вестник
Внимание! Неблагоприятные метеоусловия - Администрация Воскресенского районаЕдиная дежурно-диспетчерская служба Воскресенского района предупреждает, что в ближайшие дни, начиная с 22 февраля местами в Подмосковном регионе ожидается морозная погода.
22.02.2018 Администрация Воскресенского района
Елена Серова «Пусть каждый день приносит вам, дорогие защитники, как можно больше побед» - Администрация Луховицкого районаДепутат Государственной Думы от партии «Единая Россия», летчик-космонавт, Герой России Елена Серова поздравляет жителей городского округа Луховицы с Днем защитника Отечества.
22.02.2018 Администрация Луховицкого района
МЧС предупредило о похолодании до минус 25 градусов в Московском регионе - Подольский рабочийЖителей Москвы и Подмосковья в четверг ожидает понижении температуры до минус 25 градусов © РИАМО, Николай Корешков Жителей Москвы и Подмосковья в четверг ожидает понижении температуры до минус 25 градусов,
22.02.2018 Подольский рабочий
Детский сад - Правительство Московской областиИсточник: Главное управление государственного строительного надзора Московской области Новый детский сад построят в поселке Тучково в Рузском городском округе,
22.02.2018 Правительство Московской области