Новости города БезФормата.Ru
Луховицы
Главные новости
 
Задать вопрос?

Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта»

Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта» - Луховицкие вести
Фото: lv-news.ru

Операторы контактного центра «Мосэнергосбыта» с 15 июля перестанут принимать показания приборов учета, для этого будет применяться технология интеллектуального распознавания речи IVR, сообщили в пресс-службе компании.

«С 15 июля 2017 года ПАО «Мосэнергосбыт» полностью переходит на автоматизированную систему приема показаний приборов учета электроэнергии по телефону с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR. При этом прием показаний через операторов контактного центра больше осуществляться не будет», — говорится в сообщении.

Как уточнили в пресс-службе, теперь, чтобы передать показания приборов учета электроэнергии по телефону контактного центра, в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «показания» и далее следовать голосовым инструкциям.

«Если номер телефона, с которого звонит клиент, сохранен в клиентской базе ПАО «Мосэнергосбыт» как контактный, то система идентифицирует звонящего автоматически и сразу же переходит ко второму шагу – подтверждению адреса. Также контактный номер телефона можно подтвердить после завершения сеанса», — отмечается в сообщении.

По данным компании, за I полугодие 2017 года сервисом IVR воспользовались более 1,4 миллиона клиентов, в том числе свыше 823 тысяч передали показания счетчиков.

«Передача показаний в автоматическом режиме позволит существенно разгрузить контактный центр компании и даст возможность клиентам в период, когда телефонная линия достаточно сильно загружена, связаться с оператором контактного центра и решить ряд других важных вопросов по своему лицевому счету. На сегодняшний день через систему IVR мы безошибочно узнаем своих клиентов, поскольку интеграция системы с базой данных позволяет идентифицировать каждого по номеру телефона, исключая необходимость ввода данных, а значит, риск ошибки – минимален», — цитирует пресс-служба директора по развитию ПАО «Мосэнергосбыт» Сергея Кюрегяна.

Фото из архива Луховицкого информагентства

Последние новости Подмосковья по теме:
Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта»

«Мосэнергосбыт» переходит на автоматизированную систему приёма показаний - Красногорск
С 15 июля ПАО «Мосэнергосбыт» полностью переходит на автоматизированную систему приёма показаний приборов учёта электроэнергии по телефону с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR.
10:42 12.07.2017 KrasnogorskOnline.Ru
Мосэнергосбыт переходит на автоматизированную систему приёма показаний - Серп и Молот
Мосэнергосбыт переходит на автоматизированную систему приёма показаний - Клин
С 15 июля 2017 года ПАО «Мосэнергосбыт» полностью переходит на автоматизированную систему приёма показаний приборов учёта электроэнергии по телефону с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR.
11:58 11.07.2017 Серп и Молот
Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта» - Луховицкие вести
Технология распознавания речи заменит операторов call-центра «Мосэнергосбыта» - Луховицы
Операторы контактного центра «Мосэнергосбыта» с 15 июля перестанут принимать показания приборов учета, для этого будет применяться технология интеллектуального распознавания речи IVR, сообщили в пресс-службе компании.
11:20 11.07.2017 Луховицкие вести
Энергетики МОЭСК проводят рейды - Администрация г. СерпуховПАО «Московская объединенная электросетевая компания» информирует о старте компании по проверке приборов учета электроэнергии у потребителей Московской области.
05.07.2017 Администрация г. Серпухов
Энергетики МОЭСК проводят рейды - Мытищинский районМосковская объединенная электросетевая компании начала проводить рейды по проверке приборов учёта электроэнергии у потребителей Московской области.
04.07.2017 Мытищинский район
Номер телефона вызова бригады скорой помощи для микрорайона Львовский изменится с 15 июля - Подольский рабочийИзменен номер телефона вызова бригады скорой помощи для микрорайона Львовский, с 15 июля действует номер 62-38-88, или нужно делать вызов через оператора «112».
03.07.2017 Подольский рабочий
Внимание! Энергетики МОЭСК проводят рейды - Серпуховский районВ ПАО «Московская объединенная электросетевая компания» (входит в ГК «Россети») стартовала кампания по проверке приборов учета электроэнергии у потребителей Московской области.
03.07.2017 Серпуховский район
Суд проведёт слушания по делу о гибели «пьяного» мальчика в ДТП в Балашихе - РТВ-ПодмосковьеЖелезнодорожный суд Подмосковья проведёт сегодня предварительные слушания по делу Ольги Алисовой, обвиняемой в наезде на автомобиле на ребёнка в Балашихе.
21.08.2017 РТВ-Подмосковье
В Подмосковье на 23-м километре Калужского шоссе возле продовольственного центра «Фуд Сити» столкнулись четыре легковых автомобиля.
21.08.2017 Troitsk.Ru
Орехово-Зуевским городской суд приговорил к 8 годам лишения свободы в колонии строгого режима ликинодулевца за покушение на убийство малолетней дочери.
21.08.2017 Oz-on.Ru
СК возбудил дело по факту огнестрельного ранения ребенка - Копейка
СК возбудил дело по факту огнестрельного ранения ребенка
Главное следственное управление СК России по Московской области возбудило уголовное дело по факту травмы, полученной ребенком из огнестрельного оружия, сообщается в субботу на сайте ведомства.
Копейка
Смертельные выходные в Подмосковье - Красное знамя
Смертельные выходные в Подмосковье
Прошедшие жаркие выходные в Московской области вошли в печальную статистику рекорда смертей на дороге.
Красное знамя
Ночной пожар на Дружбе. Эвакуировано 40 человек - Копейка
Ночной пожар на Дружбе. Эвакуировано 40 человек
17 августа, около 23.35 на технологическом балконе в д. 13 по ул. Дружбы на 9 этаже произошло возгорание.
Копейка
Народный коллектив фольклорный ансамбль «Родник» стал участником престижного пятого Международного форума казачьего творчества «Станица», который прошёл в городе Руза.
21.08.2017 Администрация г.Одинцово
II фестиваль национальных культур «Шумбрат, Подмосковье» - Правительство Московской областиИсточник: ©, пресс-служба заместителя председателя правительства Московской области Эльмиры Хаймурзиной Второй фестиваль национальных культур «Шумбрат, Подмосковье» прошел в субботу в Домодедове,
19.08.2017 Правительство Московской области
Празднования дня округа завершились в Рузе - Красное знамяФото: Сергей Савиных В пять часов вечера на площади начался концерт, в котором местные артисты, даря свое творчество, признавались в любви к малой родине.
19.08.2017 Красное знамя
В Вознесенском соборе состоялось праздничное богослужение в честь Преображения Господня - Звенигородские ведомости
В Вознесенском соборе состоялось праздничное богослужение в честь Преображения Господня
19 августа Церковь празднует Преображение Господне. Данный праздник установлен в память Преображения Господа нашего Иисуса Христа перед учениками на горе Фавор.
Звенигородские ведомости
Празднование дня округа завершилось в Рузе - Красное знамя
Празднование дня округа завершилось в Рузе
Фото: Сергей Савиных В пять часов вечера на площади начался концерт, в котором местные артисты, даря свое творчество, признавались в любви к малой родине.
Красное знамя
Выездной концерт Домов культуры поселка ЦУС "Мир" и села Кривандино прошел в деревне Дуреевская - Ленинская Шатура
Выездной концерт Домов культуры поселка ЦУС "Мир" и села Кривандино прошел в деревне Дуреевская
Концерт состоялся в рамках проекта отдела культуры администрации городского округа Шатура "Деревенька моя".
Ленинская Шатура
Спорт Соревнования городского уровня С 14 июля по 27 августа 2017 г. Тестирование населения ВФСК ГТО Пройдет по адресу: г. Орехово-Зуево, ул.
21.08.2017 Oz-on.Ru
Все решила серия буллитов - ХК ХимикДля выявления победителя в повторном матче с ХК «Сахалин» не хватило 65 минут игрового времени 20 августа, ЛД «Подмосковье» 150 зрителей ХК «Химик» - ХК «Сахалин» – 1:2 Б (0:0, 1:1, 0:0, 0:1) Голы: 1:0,
20.08.2017 ХК Химик
Спортивный праздник "VII Журналиада Подмосковья" прошел в Вялках - Люберецкая панорамаЛЮБЕРЦЫ. 19 августа. INLUBERTSY.RU - Люберецкие журналисты приняли участие в ежегодном спортивном празднике «Журналиада Подмосковья», седьмом по счету, сообщает Люберецкое информагентство со ссылкой на городской сайт ИнфоЛюберцы.
19.08.2017 Люберецкая панорама
День физкультурника в Егорьевске - Егорьевский Курьер
День физкультурника в Егорьевске
№ 33 от 16 августа 2017 г. Этот праздник традиционно отмечается во вторую субботу августа Спортивные мероприятия прошли на территории стадиона «Мещера», а также на других городских площадках.
Егорьевский Курьер
Мини-футбольную площадку открыли в Загорянском поселении сегодня, 20 августа - Газета Время
Мини-футбольную площадку открыли в Загорянском поселении сегодня, 20 августа
Она базируется на территории «Загорянского физкультурно-спортивного клуба «Спартак».
Газета Время
Женский молодежный чемпионат мира IIHF-2018 пройдет в Дмитрове - Дмитровский вестник
Женский молодежный чемпионат мира IIHF-2018 пройдет в Дмитрове
С 6 по 13 января следующего года восемь команд разыграют медали мирового первенства в Дмитрове.
Дмитровский вестник
Рейды по борьбе с несанкционированным выбросом мусора продолжаются в Большом Подольске - Администрация г.Подольск19 августа в поселке Дубровицы был проведен рейд по борьбе с несанкционированным выбросом мусора.
20.08.2017 Администрация г.Подольск
Минтранс МО ожидает увеличения количества ДТП в выходные - ТК КварцУвеличение количества отдыхающих может сильно повлиять и на аварийность. Минтранс призывает водителей и пешеходов быть предельно внимательными, говорится в сообщении пресс-службы ведомства.
18.08.2017 ТК Кварц
Антимусорные рейды проводятся в Рузском округе - Красное знамяФото: Сергей Комашков В Рузском округе, как и по всему Подмосковью, проводятся антимусорные рейды.
18.08.2017 Красное знамя
Антимусорный рейд на дорогах 18 августа - Правительство Московской областиИсточник: Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области Жители частных домовладений в Подольске заключили 15 договоров на вывоз мусора в ходе антимусорного рейда,
20.08.2017 Правительство Московской области
В Егорьевске прошли рейды по пресечению незаконного сброса мусора на дорогах. - Администрация Егорьевского района20 августа на территории округа были организованы дежурства мобильных бригад в местах образования несанкционированных свалок.
20.08.2017 Администрация Егорьевского района